Dostawa i zwroty - GARBUSY.PL
W GARBUSY.PL wysyłamy części do klasycznych Volkswagenów na terenie całej Polski. Obsługujemy zarówno standardowe paczki kurierskie, jak i większe elementy wymagające wysyłki paletowej lub indywidualnej wyceny transportu.
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące dostawy, darmowej wysyłki, zwrotów oraz reklamacji. Zasady te dotyczą zamówień składanych bezpośrednio w sklepie internetowym www.garbusy.pl.
Kurier InPost
Standardowe przesyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Dotyczy to przedmiotów o typowych wymiarach, do około 1,8 m długości oraz paczek do 30 kg.
Przesyłki paletowe
Elementy nadwymiarowe, bardzo ciężkie, duże części karoserii oraz niektóre szyby wysyłamy jako przesyłki paletowe lub transport wyceniany indywidualnie.
Odbiór osobisty
Zamówienia można również odebrać osobiście w naszym magazynie w Wysogotowie koło Poznania, po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru.
Wysyłka krajowa
Wysyłka krajowa jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz, w przypadku większych elementów, w formie przesyłek paletowych.
- Kurier InPost - przedmioty o standardowych wymiarach, do około 1,8 m długości oraz paczki do 30 kg.
- Przesyłki paletowe - przedmioty nadwymiarowe, bardzo ciężkie, większe elementy karoserii oraz niektóre szyby.
Przy zakupach o wartości powyżej 300 zł koszty standardowej przesyłki może pokryć sprzedający, jeżeli zamówienie spełnia warunki promocji.
Promocja dotyczy zamówień złożonych wyłącznie bezpośrednio w sklepie internetowym www.garbusy.pl, jeżeli paczka nie przekracza 20 kg, a najdłuższy z przedmiotów nie przekracza 1,2 m długości.
Kiedy darmowa przesyłka nie obowiązuje?
Darmowa przesyłka nie dotyczy przedmiotów nadwymiarowych, ciężkich, delikatnych lub wymagających specjalnego pakowania i transportu.
Darmowa przesyłka nie obejmuje między innymi: płatów podłogi, kanałów grzewczych, błotników, paneli przednich do VW Transporter T1 i T2, szyb, elementów szklanych oraz innych niestandardowych przedmiotów przekraczających 1,2 m długości.
Uwaga: promocja darmowej przesyłki nie obejmuje zamówień przyjmowanych inną drogą niż przez sklep internetowy www.garbusy.pl, na przykład przez e-mail lub telefon. W pozostałych przypadkach koszty przesyłki pokrywa kupujący.
Zwroty
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Produkt można sprawdzić w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
Towar powinien być kompletny i bezpiecznie zapakowany. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, jednak jeżeli jest dostępne, warto go użyć, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia przesyłki. Prosimy również o podanie numeru zamówienia lub dołączenie kopii dowodu zakupu, jeżeli jest dostępna. Ułatwi to szybkie odnalezienie zamówienia i obsługę zwrotu.
Adres do zwrotów
CCS - Garbusy.pl
ul. Okrężna 14
62-081 Wysogotowo k/ Poznania
tel. 501 167 200
Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Jeżeli zwrot wynika z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep albo z uznanej reklamacji, uzasadnione koszty przesyłki pokrywa GARBUSY.PL.
Przed odesłaniem dużych, ciężkich lub delikatnych elementów warto skontaktować się z nami telefonicznie. Pomożemy dobrać bezpieczny sposób zapakowania i transportu. Kontakt ze sklepem nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ani złożenia reklamacji.
Zwrot pieniędzy
Wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot wykonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Reklamacje i uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, prosimy o zgłoszenie reklamacji bezpośrednio do GARBUSY.PL. Jako sprzedawca odpowiadamy wobec konsumenta za przesyłkę dostarczaną przewoźnikiem wybranym z metod oferowanych przez nasz sklep.
Jeżeli opakowanie jest uszkodzone albo zawartość budzi zastrzeżenia, warto zrobić zdjęcia i spisać protokół szkody z kurierem. Dokumenty te ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, ale brak protokołu nie wyłącza prawa konsumenta do jej złożenia.
Jak przygotować zwrot?
- Przekaż nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład przy użyciu formularza powyżej.
- Spakuj kompletny produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
- Podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe; kopia paragonu lub faktury nie jest wymagana.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: CCS - Garbusy.pl, ul. Okrężna 14, 62-081 Wysogotowo.
- W przypadku dużych lub delikatnych elementów zalecamy wcześniejszy kontakt w celu ustalenia bezpiecznego transportu.
Kontakt w sprawie dostawy, zwrotu lub reklamacji
W razie pytań dotyczących dostawy, darmowej wysyłki, zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt:
Telefon: 501 167 200
E-mail: sklep@garbusy.pl
Powyższe informacje nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Szczegółowe zasady, w tym wyjątki od prawa odstąpienia od umowy, określa regulamin sklepu.